Atención al cliente
Casinado España cuenta con un departamento de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana. Este departamento permite a los usuarios sentirse seguros en el casino y buscar ayuda si tienen problemas con el registro, la retirada de fondos o durante el juego. Todos los gestores del servicio de asistencia tienen los conocimientos y habilidades necesarios para resolver problemas tanto técnicos como legales. Para comodidad de los jugadores, el sitio ofrece diversas formas de contacto, cada una de las cuales será ideal para una situación concreta.
Correo electrónico
El método de comunicación más popular es el correo electrónico. Para enviar una solicitud a través de esta opción, el jugador debe saber lo siguiente:
- Todas las cartas deben enviarse a la dirección de correo electrónico [email protected];
- El jugador debe comunicarse con el responsable de apoyo de forma respetuosa;
- En caso necesario, el licitador deberá adjuntar ficheros;
- El tiempo de respuesta es de hasta 48 horas.
Chat en vivo
En la esquina inferior derecha de la página principal, los usuarios pueden encontrar el chat en línea. Este método permite al jugador entablar un diálogo con el gestor en tiempo real. Éste hará preguntas aclaratorias al jugador para ayudarle a resolver el problema de la mejor manera posible.
Sección de preguntas frecuentes
Casinado España se esfuerza por hacer que la experiencia de juego de los jugadores sea lo más cómoda y segura posible. Para ello, el sitio cuenta con una sección de preguntas frecuentes, donde los usuarios pueden encontrar información útil sobre el perfil, las operaciones bancarias y los juegos. La empresa aconseja que, si surgen problemas, primero se estudien las respuestas de esta sección y luego se contacte con el servicio de atención al cliente.